E-mailen en brieven schrijven - Margreet Kwakernaak

"E-mailen en brieven schrijven, dat kan toch iedereen, waarom zou je daar een boek over doorwerken?", schrijft de achterflap van dit boek. Toch is het goed om bij deze alledaagse communicatievormen stil te staan. Vooral een mailtje is zo getypt en verzonden. Maar ben je helder en concreet genoeg? Weet de geadresseerde wat je wil? Had je voor deze boodschap niet beter de telefoon kunnen pakken? En past het mailtje bij jou, bij je bedrijf en bij de geadresseerde?  

Ik heb dit boek - dat mikt op hbo'ers in opleiding - als handvat gebruikt bij een training voor managementassistentes die een e-mailprotocol voor hun organisatie gaan opstellen. Weer een stap naar professionalisering van de externe communicatie. Het boek biedt geen verrassingen, wel goed overzicht.

ISBN 978 90 430 1819 7